Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes.
Lo que suelen preguntarnos sobre Sinapsia, el Mapa Sinapsia y la IA en tu negocio, respondido en pocas líneas.
Sobre Sinapsia
¿Qué es Sinapsia?
Sinapsia es una consultora de procesos e inteligencia artificial para dueñas de e-commerce con marca propia. Miramos tu negocio completo, te mostramos qué funciona y qué no, y te entregamos un plan por fases para decidir qué mejorar primero, con la IA solo donde de verdad sirve.
¿Para quién trabaja Sinapsia?
Para dueñas de e-commerce con marca propia que ya venden todos los días y sienten que su marca creció más rápido que su organización: todo pasa por WhatsApp, hay errores en pedidos y envíos y no queda tiempo para la estrategia. No es para negocios que apenas empiezan a vender.
¿En qué se diferencia de una agencia de bots o automatizaciones?
Una agencia de bots instala la herramienta de una. En Sinapsia primero miramos el negocio completo y después decidimos qué sirve de verdad: un cambio de proceso, una automatización sencilla, una persona o IA. Si la respuesta no es IA, te lo decimos.
Sobre el Mapa Sinapsia
¿Qué es el Mapa Sinapsia?
Un diagnóstico de procesos e IA. Miramos cómo funciona hoy tu negocio, qué está fallando y qué hacer primero, y te lo entregamos como un plan por fases.
¿Qué áreas revisa?
Las cuatro áreas de tu negocio: marketing, ventas, entrega y administración. Puedes elegir una o las cuatro; cuando miramos las cuatro, vemos también cómo se conectan entre sí.
¿Qué recibo?
Tu negocio dibujado, tus procesos ordenados, dónde la IA sí te sirve y dónde no, una revisión de riesgos y tu roadmap por fases, todo en Notion. Al final, una llamada de 1 hora para recorrerlo juntas.
¿Cuánto tarda?
De 5 a 7 días hábiles por área, o de 10 a 14 días hábiles las cuatro, contados desde que recibimos tu cuestionario completo.
¿Cuánto cuesta?
Depende de si eliges un área o las cuatro. No publicamos precios: te los contamos en una llamada corta con una asesora y van por escrito en tu propuesta.
¿El Mapa implementa algo?
No. El Mapa te da la claridad para decidir: no instala herramientas ni cambia tus sistemas. Si después quieres llevar el plan a la realidad, lo hacemos contigo en Conexión Sinapsia, y si empiezas en los 30 días siguientes, el valor del Mapa se descuenta completo.
Sobre tu tiempo
¿Y si no tengo tiempo para un diagnóstico?
Sí, te va a pedir unas horas. Son las mismas que hoy se te van cada semana en WhatsApp, solo que esta vez sirven para recuperarlas. Y no lo haces sola: te acompañamos mientras llenas el cuestionario y resolvemos tus dudas en el camino.
¿Tengo que llenar el cuestionario sola?
Lo llenas tú, porque nadie conoce tu negocio como tú. Pero no estás sola: te acompañamos y resolvemos tus dudas mientras avanzas.
Sobre la IA y los bots
¿Cómo saber si mi negocio necesita IA?
Si un proceso se repite mucho, sigue reglas claras y hoy depende de una persona, puede valer la pena automatizarlo o apoyarlo con IA. Pero solo después de tenerlo claro y ordenado, porque la tecnología amplifica lo que encuentra. En el Mapa te decimos dónde sí sirve y dónde no.
¿Conviene poner un chatbot en el WhatsApp de mi tienda?
Puede servir, pero solo cuando ya está claro cómo llegan, se responden y se confirman los pedidos. Un bot sobre el desorden responde mal y frustra a tus clientas. Primero se ordena el proceso; después, si tiene sentido, el bot sabe qué responder.
¿Por qué no me ponen el bot de una?
Porque un bot sobre el desorden lo multiplica. Primero vemos qué necesita tu negocio, y si la respuesta es un bot, sabrá responder bien.
Ya probé con IA y no funcionó. ¿Por qué sería distinto?
No falló la IA: faltó entender el negocio antes. Por eso empezamos por ahí.
¿Siempre recomiendan IA?
No. A veces la respuesta es un proceso claro, una automatización sencilla o una persona. Si es así, te lo decimos.
Sobre la inversión
¿Por qué pagar por algo que no implementa nada?
Cuesta menos que un mes de pauta, se paga una vez y te evita invertir en lo que no necesitas. Y si implementas con nosotras en los 30 días siguientes, se descuenta completo.
¿Cómo se paga?
El 100 % al iniciar. Las condiciones van por escrito en tu propuesta.
Sobre tus datos
¿Revisan la seguridad de mis cuentas?
Sí. Antes de proponer cualquier cambio revisamos contraseñas compartidas, quién tiene acceso a qué y qué pasa si falla una herramienta o se va una persona. Te lo explicamos en palabras claras, sin tecnicismos.
¿Qué hacen con la información de mi negocio?
La usamos solo para tu diagnóstico y la guardamos con accesos controlados. Puedes leer los detalles en nuestra política de tratamiento de datos.
Siguiente paso
¿Te quedó alguna duda?
Escríbenos y una asesora te responde personalmente.