Borrador pendiente de revisión legal. Los datos entre corchetes se completan antes de publicar la web.
En Sinapsia cuidamos los datos de las personas que nos escriben y de las marcas que acompañamos. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
1. Quién es la responsable
[Nombre o razón social], identificada con [NIT o cédula], con domicilio en [ciudad y dirección], es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en sinapsiaconsultora.com y en los servicios de Sinapsia. Correo de contacto: [correo].
2. Qué datos recogemos
- Datos de contacto, como nombre, correo, teléfono o WhatsApp y el nombre de tu marca o tienda, cuando nos escribes por el formulario de contacto.
- Información de tu negocio que nos compartes en el cuestionario y en las conversaciones del diagnóstico.
- Datos técnicos de navegación, como las cookies necesarias para que la web funcione.
No pedimos datos sensibles. Si alguna vez fueran necesarios, te lo diremos antes y podrás decidir si los compartes.
3. Para qué los usamos
- Responder tus mensajes y agendar llamadas.
- Preparar y enviarte propuestas.
- Prestar el servicio contratado: diagnóstico, entregables y seguimiento.
- Enviarte información sobre Sinapsia, solo si nos das tu autorización.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
4. Tus derechos
Como titular de tus datos puedes conocerlos, actualizarlos y rectificarlos; pedir prueba de la autorización que nos diste; saber qué uso les hemos dado; revocar la autorización o pedir que los eliminemos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; acceder a ellos de forma gratuita, y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
5. Cómo ejercerlos
Escríbenos a [correo] con tu nombre, tu identificación y lo que necesitas. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, contados desde que los recibimos. Si necesitamos más tiempo, te avisaremos antes de que se cumpla el plazo, como lo permite la ley.
6. Con quién los compartimos
Usamos proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y que pueden guardar datos en servidores fuera de Colombia: el alojamiento de la web, la agenda de llamadas, la mensajería y el espacio de trabajo donde entregamos el Mapa ([por ejemplo: Hostinger, Google, Meta (WhatsApp) y Notion]). Solo les compartimos lo necesario y no vendemos tus datos.
7. Cómo protegemos la información
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: accesos limitados a las personas que los necesitan, contraseñas seguras y revisión periódica de permisos.
8. Vigencia
Esta política rige desde [fecha]. Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista un deber legal de hacerlo. Si la cambiamos, lo publicaremos en esta página.